Spotrebiteľ má právo od uzavretej Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bolo v uvedenej lehote písomné oznámenie o odstúpení od Zmluvy preukázateľne odoslané Predávajúcemu. Toto právo má Spotrebiteľ aj v prípade, ak si objednaný tovar vyzdvihol osobne na Adrese pre vyzdvihnutie tovaru.
V prípade ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy a do 14 dní odošle tovar Predávajúcemu, je povinný dodržať nasledujúce odporúčania:
a) spolu s tovarom je Spotrebiteľ povinný zaslať aj písomné oznámenie o odstúpení od Zmluvy, ak ho nezaslal už skôr osobitne.
b) po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby.“
Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu a aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
Právo na odstúpenie od Zmluvy nemôže Spotrebiteľ uplatniť pri týchto druhoch tovaru:
a) tovar určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov
b) tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (najmä, ale nie výlučne lubrikačné gély, oleje, čistiace prostriedky na tovar), ktorý Spotrebiteľ rozbalil z pôvodného obalu (netýka sa obalu určeného na prepravu),
c) audiovizuálne diela, zvukové záznamy alebo zvukovo-obrazové záznamy umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré Spotrebiteľ rozbalil z pôvodného obalu (netýka sa obalu určeného na prepravu),
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.